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【改善医疗服务进行时】从“人等药”到“药等人” 让患者少等候

发布时间:2019-02-20  作者:宣传科 霍薇 编辑 霍薇 审核 陈正丽 来源:宣传科 4457

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为全面落实"进一步改善医疗服务行动",近期,我院从患者最为关切的取药入手,不断优化取药流程,取消纸质处方,只需扫条码,患者就能"零等候"取药,有效解决了患者看病取药排长队的大问题,实现了患者"最多跑一次"的愿望。

"两分钟不到,我就取到了阿司匹林肠溶片,真不敢相信!"219日上午,取到药的陈某高兴的对着笔者说道。以前患者缴费后要拿着处方单来药房排队,等工作人员一样一样地配药、核药、发药,等候时间少20分钟多则半个小时甚至更长,增加了患者的就医时间。

在医院的高度重视下,经药学部、信息科多方努力及调研后改进了处方网上处理流程,门诊患者在缴费后,药房内的电脑系统立刻接收到患者的处方信息,药师可先一步配药和核对药品,患者来药房的路上时,药品已经备好待取了。患者拿药时只需工作人员扫缴费条码就能到相应的窗口即刻取走药品,无需再排队、等待。

门诊药房通过信息流程优化和智能绿色无纸化办公,大大提高了药房的工作效率和质量,有效缓解患者排队等候和拥堵等问题,是我院继引进共享轮椅、开通定制公交、安装候诊坐垫等系列优化医疗服务措施后又一项"一切以患者为中心"的便民举措。

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